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野外実習のプログラム内容を考えたり、スケジュールを組んだり。とはいえ、あくまでホテルですので、清掃や食事の準備、フロント業務もあります。
業務内容をセクション分けしていないので、全員が全ての業務を行います。そうすることで、お客様への案内もしやすくなり、さらにプログラムを考える上での時間配分や動線も考えやすくなります。

「”できません”は絶対言いません」
自然相手なので、イレギュラーなことは起きるんですよ。そういった時に、できませんではなく、もちろん安全面を第一に考えた上で、「体育館でこういうことをしませんか？」といくつか代替案を提案させてもらいます。そこで先生の思いにハマったプランが提案できた時は、達成感を感じますね。

子どもって成長がすごく早いんですよ。昨日できてなかったことが今日できていたり、あとは先生から「学校ではあまり前に出ない」と言われていた子が、すごく喋っていたり。そういう成長を間近で見られるのがすごくうれしいですね。
先生も喜んで「来てよかったです」と言ってくれたりすると、すごくうれしいですね。

私の主な業務はフロント業務です。チェックインやチェックアウトの対応、お客様からのお問い合わせ・ご要望への対応などお客様と直接関わることが多い仕事です。また、ロビーの清掃や売店の品出しといった裏方の業務も行います。最近は、先輩方に教わりながらイベント出店に出させていただいたり、室内でも楽しめる体験を考えたりと、少しずつ挑戦の幅が広がってきています。

小学生の頃にスキー学習でこのホテルを利用した際、心温まる丁寧な対応と、終始笑顔を絶やさず挨拶をしていただき、とても楽しく過ごしたことが今でも印象に残っています。この楽しかった経験から、私も人を楽しませる仕事に就きたいと思うようになり、このホテルを選びました。